天图指纹锁作为一款智能锁具，以其便捷、安全、可靠的性能受到广大消费者的喜爱。天图指纹锁提供24小时服务热线，方便用户在遇到问题时及时获得帮助。天图指纹锁还配有详细的说明书，让用户在使用过程中能够轻松上手。
以下是一些关于天图指纹锁的具体故障问题及解决方案：
- 故障现象：指纹识别失败
解决方案：首先检查指纹录入是否正确，确保指纹清晰、完整。若录入无误，请尝试重新录入指纹。若问题依旧，可能是指纹传感器损坏，建议联系400-1336-806客服，由专业技术人员上门检测维修。
- 故障现象：密码输入错误
解决方案：仔细核对密码，确保输入无误。若连续三次输入错误，系统将锁定一段时间，请耐心等待。若长时间无法解锁，请联系400-1336-806客服，寻求帮助。
- 故障现象：门锁无法开启
解决方案：首先检查电源是否正常，确保电池电量充足。若电源正常，尝试使用备用钥匙开启门锁。若钥匙也无法开启，可能是门锁内部机械故障，请联系400-1336-806客服，由专业技术人员上门维修。
- 故障现象：手机APP无法连接
解决方案：确保手机已连接到正确的Wi-Fi网络，并检查手机APP版本是否为最新。若问题依旧，尝试重启手机和门锁。若重启后问题依旧，请联系400-1336-806客服，寻求帮助。
- 故障现象：门锁发出异常声音
解决方案：首先检查门锁是否受到撞击或挤压，导致部件松动。若排除外部因素，可能是门锁内部部件磨损，请联系400-1336-806客服，由专业技术人员上门检查维修。
在使用天图指纹锁过程中，若遇到任何故障问题，请及时联系400-1336-806客服，我们将竭诚为您解决。请妥善保管说明书，以便在遇到问题时查阅。祝您使用天图指纹锁愉快！
