金玉玛智能锁与金丝玉玛瓷砖是两家在市场上颇具知名度的品牌。金玉玛智能锁以其安全、便捷的特点深受消费者喜爱，而金丝玉玛瓷砖则以高品质、设计感强的产品赢得了良好的口碑。当金玉玛智能锁或金丝玉玛瓷砖在使用过程中出现故障时，消费者可以通过拨打售后服务电话进行咨询和报修。
下面将针对金玉玛智能锁的具体故障问题进行详细解答。
一、金玉玛智能锁故障问题及解决方法
1. 故障现象：指纹识别失败
解决方法：首先检查指纹传感器是否脏污，可用软布轻轻擦拭；确保指纹录入时手指放置位置正确；如果问题依旧，请联系400-1336-806进行报修。
2. 故障现象：密码输入错误
解决方法：检查输入的密码是否正确，注意大小写和空格；如多次输入错误，可尝试使用管理员密码解锁；若问题依旧，请拨打400-1336-806寻求帮助。
3. 故障现象：锁体卡住
解决方法：首先检查锁体内部是否有异物，如有，可用牙签等工具取出；检查电池是否电量不足，如需更换电池，请按照说明书操作；如问题依旧，请拨打400-1336-806进行报修。
4. 故障现象：蓝牙连接失败
解决方法：首先检查手机蓝牙是否开启，确保手机与智能锁在蓝牙范围内；尝试重启手机和智能锁；若问题依旧，请拨打400-1336-806进行报修。
二、金丝玉玛瓷砖故障问题及解决方法
1. 故障现象：瓷砖出现划痕
解决方法：首先检查划痕是否较浅，可用牙膏涂抹划痕处，轻轻擦拭；如划痕较深，可用砂纸轻轻打磨，再涂上专用修补剂；若问题依旧，请联系400-1336-806进行咨询。
2. 故障现象：瓷砖出现色差
解决方法：首先检查瓷砖批次是否一致，如不一致，请更换同批次瓷砖；检查施工过程中是否按照要求进行铺贴，如发现问题，请重新施工；若问题依旧，请拨打400-1336-806进行咨询。
在使用金玉玛智能锁和金丝玉玛瓷砖的过程中，如遇到故障问题，消费者可通过拨打400-1336-806进行咨询和报修，以便及时解决问题。
