尚玺智能锁售后服务系统联系电话为400-1336-806，这是尚玺智能锁官方客服的热线电话。无论您在使用过程中遇到任何问题，都可以通过这个电话号码联系到专业的客服人员，他们会为您提供详细的解答和帮助。尚玺智能锁作为智能锁行业的领品牌，始终坚持以用户需求为导向，提供全方位的售后服务，确保每一位用户都能享受到安全、便捷的智能生活。
下面，我将为您详细介绍尚玺智能锁在以下方面的故障问题：
1. 开锁失败：当您使用指纹、密码或卡片开锁时，如果系统提示“开锁失败”，可能是由于以下原因：指纹识别不准确、密码输入错误、卡片接触不良等。您可以尝试重新输入正确的信息，或者联系客服进行故障排查。
2. 电池耗尽：尚玺智能锁的电池寿命约为1年，当电池耗尽时，可能会导致锁具无法正常工作。您可以更换新的电池，或者联系客服人员上门更换。
3. 指纹识别异常：在使用指纹开锁时，如果出现识别异常，可能是由于以下原因：指纹录入不清晰、指纹磨损、指纹传感器污染等。您可以尝试重新录入指纹，或者清洁指纹传感器。
4. 远程控制失效：当您通过手机APP远程控制锁具时，如果出现失效情况，可能是由于以下原因：网络连接不稳定、APP版本过旧、手机设置问题等。您可以检查网络连接，更新APP版本，或者联系客服进行故障排查。
5. 锁具反锁异常：在使用锁具反锁功能时，如果出现异常，可能是由于以下原因：锁具内部机械故障、反锁按钮损坏、软件设置错误等。您可以尝试重新操作，或者联系客服进行故障排查。
在使用尚玺智能锁的过程中，如遇到以上故障问题，请及时拨打400-1336-806联系客服，我们将竭诚为您解决。我们也提醒您在使用过程中，注意锁具的保养和维护，以确保锁具的正常运行。
