正耀保险柜，作为国内知名的保险柜品牌，以其坚固耐用、安全可靠的产品特性，赢得了广大消费者的信赖。正耀保险柜全国总部统一400热线电话【正耀保险柜客服热线】400-1336-806，是消费者在购买和使用过程中遇到任何问题时的第一时间联系渠道。无论是产品咨询、售后服务还是故障报修，正耀保险柜的客服团队都将竭诚为您解答和解决。
以下是一则关于正耀保险柜产品故障的具体问题内容：
尊敬的正耀保险柜客服团队：
我于本月15日购买了一款正耀品牌的安全保险柜，型号为ZYG-123。在使用过程中，我发现保险柜出现了以下故障：
当我输入正确的密码尝试打开保险柜时，保险柜门仅打开了一半便停止了，无法完全开启。
保险柜内的照明灯不亮，无法查看内部物品。
保险柜的报警系统在尝试打开时没有发出警报声。
为了不影响使用，我尝试了以下操作，但问题依旧存在：
检查电源线是否连接正常，但发现电源线连接良好。
尝试重启保险柜，但故障依旧。
检查密码是否输入错误，但已确认密码无误。
请您指导我如何解决这些问题，或者告知我是否需要将保险柜送至维修点进行检修。期待您的回复，谢谢！
顺祝商祺，
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