亲爱的用户，您好！我是巨力指纹锁的智能客服小巨。很抱歉听到您的巨力指纹锁出现了故障，指纹识别不灵敏的情况，这确实会带来不少困扰。请您不要担心，我将为您详细解答这个问题，并给出一些解决建议。
请您检查以下几点，看是否能解决指纹识别不灵敏的问题：
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指纹录入是否正确：请确保您录入指纹时手指放置的位置和角度正确，指纹的清晰度也是关键。如果录入的指纹信息不准确，可能会导致识别率降低。
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指纹表面是否干净：指纹表面如果有污垢、油脂或者灰尘，都会影响指纹识别的灵敏度。请您用干净的布擦拭指纹表面，确保指纹的清晰度。
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指纹模块是否损坏：长时间使用或者外力碰撞可能会导致指纹模块损坏，这时需要更换模块。如果您的指纹锁还在维修期内，请您及时联系巨力指纹锁的客服人员。
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电源是否稳定：指纹锁的正常工作需要稳定的电源服务。如果电源不稳定或者电压不足，可能会导致指纹识别功能异常。请您检查电源线是否连接牢固，并确保电源服务稳定。
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软件是否更新：有时指纹识别不灵敏是由于软件版本较低，无法适应最新的指纹识别技术。请您进入指纹锁的设置界面，检查是否有软件更新，并按照提示进行更新。
如果以上方法都不能解决问题，请您按照以下步骤操作：
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联系客服：您可以通过拨打巨力指纹锁客服热线（400-1336-806）或者通过官方微信公众号、官方网站等渠道联系我们的客服人员。
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提供相关信息：在联系客服时，请您提供以下信息，以便我们更快地帮您解决问题：
- 指纹锁的型号和购买时间；
- 故障出现的具体时间和情况；
- 您已经尝试过的解决方法。 -
等待解决方案：我们的客服人员会根据您提供的信息，为您分析故障原因，并给出相应的解决方案。
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按照指导操作：在客服人员的指导下，您可以尝试自行解决故障，或者预约专业技术人员上门服务。
以下是关于巨力指纹锁的一些常见问题：
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问：指纹锁的维修期是多久？
答：巨力指纹锁的维修期为一年，具体以购买凭证为准。 -
问：指纹锁的电池多久需要更换一次？
答：一般情况下，指纹锁的电池可以使用一年左右，具体寿命取决于使用频率和电池质量。 -
问：指纹锁丢失了，如何更换指纹？
答：您可以通过指纹锁的设置界面，删除丢失的指纹，并重新录入新的指纹。 -
问：指纹锁的指纹识别范围是多少？
答：巨力指纹锁的指纹识别范围一般在5cm左右，具体范围取决于指纹锁的型号。
请您放心，我们会竭诚为您服务，确保您的指纹锁正常使用。如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们的客服人员。祝您生活愉快！
