亲爱的小主，您好！我是晓茹智能指纹锁的小助手，非常高兴您能向我寻求帮助。关于您提到的指纹识别失败的问题，请您不要着急，我会耐心地为您解答。
请您先检查以下几点，看看是否能解决您的问题：
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指纹是否清洁：指纹识别系统对于指纹的清洁度有较高的要求。如果您的指纹表面有油污、汗水或者灰尘，可能会导致识别失败。请您用干净的软布轻轻擦拭您的手指，保持指纹的清洁。
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指纹注册是否成功：如果您是新用户，请确保您已正确注册指纹信息。注册过程中需要将手指放置在指纹传感器上，确保传感器能够正确捕捉到您的指纹特征。
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指纹是否磨损：长期使用的指纹可能会因为磨损而影响识别效果。请检查您的指纹是否磨损，如果有，请尝试用新手指纹进行注册。
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指纹传感器是否污损：指纹传感器表面可能积累了灰尘或者污渍，影响了传感器的识别效果。您可以尝试用棉签轻轻擦拭传感器表面。
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系统软件是否更新：如果您使用的智能指纹锁已经长时间没有更新软件，可能存在系统bug或者兼容性问题。请您前往设置界面，检查并更新系统软件。
如果以上几点都无法解决您的问题，请您拨打我们的售后服务热线400-1336-806，我们将有专业技术人员为您远程协助解决问题。
以下是一些常见问题的解答：
问：如果我的手指上有老茧，指纹锁还能识别吗？
答：指纹锁的识别技术对于指纹的磨损有一定的容忍度，但如果手指上的老茧过多，可能会影响识别效果。建议您尝试用手指背部的指纹进行注册。
问：我的家人也想要使用指纹锁，如何为其他人添加指纹？
答：您可以在设置界面找到添加新用户的功能，根据提示步骤为家人添加指纹信息。
问：指纹锁的电池寿命是多少？需要多久更换一次电池？
答：晓茹智能指纹锁的电池寿命取决于实际使用频率和环境因素。电池寿命可以持续一年左右。当电池电量不足时，设备会发出提示，请您及时更换电池。
晓茹智能指纹锁一直致力于为您提供高品质、安全可靠的智能家居产品。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的售后服务热线400-1336-806，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
