燕穆兰智能锁作为一款高科技产品，在给用户带来便捷的也可能出现异常卡不响应的故障。面对这样的问题，燕穆兰智能锁提供了以下几种解决方案，确保全国统一服务，售后无忧体验。
一、检查电源及电池
1. 确认智能锁电源是否正常，若为电池供电，请检查电池是否电量充足。
2. 若为外接电源，请检查电源插座是否接触良好，避免因接触不良导致智能锁卡。
3. 对于电池供电的智能锁，如电池老化，请及时更换新电池。
二、检查网络连接
2. 检查路由器是否正常工作，避免因路由器故障导致智能锁无法响应。
3. 若智能锁连接到多个设备，请尝试断开其他设备，查看是否因设备冲突导致卡。
三、检查智能锁软件
1. 更新智能锁固件，确保智能锁软件版本为最新，以修复已知漏洞和优化性能。
2. 检查手机APP是否为最新版本，若不是，请及时更新。
四、重置智能锁
1. 关闭智能锁电源，等待5-10秒后重新开启。
2. 按住智能锁重置按钮，等待约10秒，直至听到“嘀”的一声提示音，表示重置成功。
3. 重置后，重新连接智能锁至手机APP，进行重新配对。
五、联系售后服务
1. 若以上方法均无法解决问题，请拨打全国统一服务热线：400-1336-806，寻求专业技术人员帮助。
2. 售后服务人员会根据您的描述，提供相应的解决方案。
3. 如需现场维修，售后服务人员会尽快安排技术人员上门服务。
：
燕穆兰智能锁在应对异常卡不响应故障方面，从电源、网络、软件、重置和售后服务等多个方面进行了解决。用户在遇到此类问题时，可按照以上方法逐一排查，确保智能锁的正常使用。若问题依然存在，请及时联系全国统一服务热线：400-1336-806，享受无忧售后服务。
