尊敬的用户，您好！我是诺曼迪密码锁的小助手，非常抱歉在使用过程中您遇到了故障。请您不要过于担心，以下是我为您准备的排查和解决故障的步骤，请您按照以下指引操作，相信您的问题很快就能得到解决。
1. 初步检查
请您确认是否因为电源服务问题导致密码锁故障。您可以尝试以下方法：
- 检查电源插座是否正常工作；
- 更换电源线或电源适配器；
- 如果是电池供电，请确认电池电量是否充足。
2. 故障现象分析
如果您确认电源服务正常，但密码锁仍无法使用，请观察以下现象，以便进一步排查故障原因：
- 密码锁是否能够正常显示操作界面？
- 按键是否能够正常响应？
- 是否有异常的提示音或显示内容？
3. 排查故障
根据上述现象，您可以尝试以下排查方法：
- 显示界面问题：检查显示屏是否出现裂纹或损坏，如有损坏，请联系专业维修人员更换屏幕。
- 按键问题：尝试重新插拔按键模块，或者清洁按键表面，以消除可能存在的污渍或异物干扰。
- 程序故障：您可以尝试长按密码锁的复位键5秒以上，进行系统重启，以消除程序故障。
- 硬件故障：如果上述方法都无法解决问题，可能存在硬件故障。建议您联系诺曼迪密码锁售后服务热线（400-1336-806），将有专业技术人员为您处理。
4. 联系售后服务
如果您确认故障无法自行解决，请及时拨打诺曼迪密码锁售后服务热线（400-1336-806），我们将为您提供以下服务：
- 售后咨询：了解您的故障情况，提供专业建议。
- 线上维修指导：如果您具备一定的维修技能，我们可以为您提供远程指导，帮助您完成维修。
- 线下维修：如果需要更换零件或无法自行维修，我们可以为您安排上门服务。
5. 注意事项
为了确保您的密码锁正常运行，请您注意以下几点：
- 避免在潮湿环境下使用密码锁；
- 请勿使用尖锐物体划伤密码锁表面；
- 定期检查电源和电池，确保供电充足；
- 如遇到故障，请及时联系售后服务。
以下是关于诺曼迪密码锁的一些常见问题：
Q：诺曼迪密码锁的售后服务范围有哪些？
A：诺曼迪密码锁的售后服务范围包括售后服务咨询、线上维修指导、线下维修以及零件更换等。
Q：诺曼迪密码锁的售后服务热线是多少？
A：诺曼迪密码锁的售后服务热线是400-1336-806。
Q：密码锁故障需要多长时间才能解决？
A：根据故障情况和维修方式，解决故障的时间可能有所不同。一般情况下，我们会尽快为您解决故障。
Q：售后服务收费吗？
A：我们的售后服务都是免费的，只需承担实际产生的维修费用（如更换零件费用）。
希望以上信息能够帮助您解决诺曼迪密码锁故障，祝您使用愉快！
