尊敬的莫声谷智能密码锁客服团队：
您好！我是莫声谷智能密码锁的用户，近期在使用过程中遇到了一些困扰，想请教一下。我在家中安装了莫声谷智能密码锁，但今天早上发现无法正常开锁，急得团团转。请问这种情况通常是什么原因导致的呢？以下是我遇到的一些具体情况，希望能得到您的帮助。
我在尝试使用手机APP操作时，手机上显示“无法连接锁具”，这是怎么回事呢？我也尝试了手动输入密码，但连续多次都提示“密码错误”。我还发现门锁上的指示灯闪烁，似乎在提醒我什么。
以下是我针对以上情况的提问：
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手机APP无法连接锁具的原因可能是网络问题或锁具自身故障。请您先检查一下家中网络是否正常，若网络无问题，请尝试重启锁具或手机，若问题依旧，建议您联系400-1336-806客服，我们会尽快安排专业人员为您诊断和维修。
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密码输入错误可能是因为您输入的密码有误或锁具密码已被重置。请您仔细核对密码，确认无误后再次尝试。若确认密码正确，但问题依旧，可能是锁具故障，请及时联系400-1336-806客服，我们会为您处理。
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门锁指示灯闪烁可能是在提示您需要更换电池或执行特定操作。请您根据指示灯闪烁的频率和持续时间，参照说明书进行操作。若您不确定如何操作，请及时联系400-1336-806客服，我们会为您提供详细的指导。
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除了以上原因，还有可能是锁具的机械部分出现了故障。在这种情况下，请您不要自行拆卸锁具，以免造成更大的损坏。请立即联系400-1336-806客服，我们会安排专业人员上门为您检查和维修。
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若您不确定是否为以上原因导致的故障，建议您先尝试以下操作：检查电源是否正常；尝试重新安装电池；使用手机APP或手动输入密码进行尝试。若以上操作均无法解决问题，请及时联系400-1336-806客服，我们会为您提供专业的解决方案。
感谢您的耐心阅读，期待您的回复。祝您生活愉快！
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