尊敬的科蒂狮指纹锁客服，您好！我最近在使用贵公司的指纹锁时遇到了一个问题，希望得到您的帮助。在使用过程中，我发现指纹锁有时无法正确识别我的指纹。请问这是怎么回事呢？以下是我的详细情况：
我家的科蒂狮指纹锁已经使用了两年，之前使用过程中一直很顺畅。但最近发现，有时候指纹锁无法识别我的指纹。有时需要连续多次尝试才能解锁，甚至有时完全无法识别。我尝试了各种可能的解决方案，如清理指纹传感器、确保指纹清晰、保持手指干燥等，但问题依然存在。请问是什么原因导致这种情况，我该如何解决呢？
以下是客服小妹的解答：
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确保指纹清晰：请您确保在注册指纹时，手指表面干净、干燥，并且指纹清晰。指纹污垢、汗水、油脂等可能会干扰指纹识别。您可以尝试用酒精棉片轻轻擦拭传感器表面，然后重新录入指纹。
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避免强光照射：在使用指纹锁时，请避免指纹传感器直接受到强烈的光线照射，如阳光直射或使用强光手电筒。强光可能会干扰传感器工作，导致指纹识别失败。
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保持手指湿润：如果您的手指经常干燥，可以尝试在手指上涂抹少量的润肤露，但请注意不要使用含有油脂的护肤品，以免影响指纹识别。涂抹后，等待几秒钟让润肤露吸收，然后重新尝试解锁。
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使用合适的手势：在注册指纹时，请确保手部姿势与平时使用时一致。注册时手指应该略微弯曲，且手指与传感器表面平行。如果手势不正确，可能会导致指纹识别失败。
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联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的全天候客服专线400-1336-806，我们将竭诚为您提供专业咨询与服务。在客服人员指导下，您可以通过远程协助解决问题，或者安排上门服务。
感谢您的反馈，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
