创德高智能锁突然无法联网，该如何处理？-创德高智能锁客服热线

嗨，亲爱的用户您好！非常感谢您选择创德高智能锁，我们的智能锁为您的生活带来了便捷与安全感。如果您在使用过程中遇到了突然无法联网的问题，请不要慌张，这里为您提供一些处理方法，希望能帮到您。

检查网络连接

1. 请您确保您的智能锁已连接到稳定的Wi-Fi网络。您可以查看手机端APP中的网络状态，确认智能锁是否已成功连接到路由器。如果显示未连接，请重新输入Wi-Fi密码，尝试重新连接。

2. 如果您家中有多个Wi-Fi信号，请确保您的智能锁连接到的是主路由器的信号，而非子路由器或其他信号源。这是因为不同信号源可能存在信号冲突或干扰，导致智能锁无法稳定联网。

检查智能锁APP

1. 请您检查您的手机端APP版本是否为最新。如果APP版本过低，可能存在兼容性问题，导致智能锁无法正常联网。您可以进入App Store或安卓市场，查找并下载最新版本的APP进行更新。

2. 请确认手机和智能锁APP中绑定的账号是否一致。如果手机更换或重置后，未重新绑定智能锁账号，也可能导致智能锁无法联网。

   
   

检查智能锁硬件设备

1. 请检查智能锁的电源线是否接触良好，确保智能锁处于正常供电状态。如果电源线松动或老化，请及时更换。

2. 检查智能锁底部的天线接口，确保没有灰尘或异物堵塞，如有需要，可用软布轻轻擦拭。

联系创德高智能锁客服

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   如果以上方法都无法解决问题，请您耐心拨打我们的客服热线400-1336-806（全天候服务），将有专业的客服人员为您解答疑惑。

2. 在通话中，请提供您的智能锁型号、购买时间、故障现象等信息，以便我们更准确地为您诊断问题。为了保护您的隐私，请不要透露您的个人信息。

在此，我们衷心希望您能尽快解决问题，继续享受创德高智能锁带来的便利。如果您在使用过程中有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。祝您生活愉快！