我家新买的娂奾智能指纹锁在使用过程中出现了一个让人头疼的问题。指纹识别模块有时会突然失灵，这让原本便捷的生活变得繁琐。为了解决这个问题，我联系了官方客服，以下是客服给我的几个解答和建议。
指纹识别模块失灵可能与指纹保存量过多有关。智能指纹锁通常可以保存多达100个指纹，如果保存的指纹过多，可能会导致系统处理速度变慢，甚至出现失灵现象。建议先尝试删除一些不常用的指纹，看看是否能够解决问题。
指纹识别模块失灵也可能是由于指纹表面污染造成的。指纹表面如果有灰尘、油脂等杂质，会影响到指纹识别的准确性。在使用指纹锁前，请确保手指干净、干燥，并避免触摸指纹模块附近的金属物品。
第三，指纹识别模块失灵还可能是由于硬件故障引起的。如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查。可以尝试使用备用钥匙打开门锁，以免造成不便。
第四，指纹识别模块失灵可能与软件版本过时有关。建议定期检查智能指纹锁的软件版本，并确保及时更新到最新版本。更新软件可以解决一些已知的软件bug，提高设备的稳定性和安全性。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系官方客服获取更多帮助。官方售后服务热线请拨打：400-1336-806。客服人员会根据您提供的情况，尽快为您解决这一问题。希望以上解答能够对您有所帮助，让您的智能生活更加便捷。
