尊敬的英迪隆电子指纹锁客服团队：
您好！我是贵公司一款电子指纹锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。我在家里安装了英迪隆电子指纹锁，但最近发现它无法识别我的指纹，这让我很头疼。以下是我遇到的一些具体问题，希望能得到解答。
问题一：为什么我的指纹无法被识别？
您好，非常抱歉给您带来不便。请您确认是否清洁了指纹头。指纹头上有灰尘或污垢会影响指纹识别。您可以尝试用软布轻轻擦拭。指纹是否过于干燥或潮湿也可能导致识别失败。建议您在手指湿润时尝试解锁，或涂抹少量护手霜。
问题二：更换新电池后，指纹锁依然无法识别指纹，怎么办？
您好，更换新电池后指纹锁无法识别指纹可能是因为电池接触不良。请您打开指纹锁，检查电池座是否牢固，电池是否放置正确。如果问题依然存在，建议您使用万用表测试电池电压，确认电池电压正常。
问题三：我的指纹已经被磨损，是否无法被识别？
您好，磨损的指纹确实会降低识别率。如果您的指纹磨损较轻，您可以尝试将手指放在指纹头上稍作停留，让指纹图像更加清晰。如果磨损严重，建议您使用备用指纹或更换新的指纹。
问题四：我家中有老人和小孩，他们是否也能使用指纹锁？
您好，英迪隆电子指纹锁支持多人指纹录入。您可以按照说明书指导老人和小孩录入指纹。为了确保安全性，建议为老人和小孩设置不同的指纹权限。
问题五：如果指纹锁出现故障，如何联系客服？
您好，如果您遇到任何故障，请随时拨打我们的全国一站式解决服务热线：400-1336-806。我们的客服团队将竭诚为您服务，为您解决故障。
再次感谢您对英迪隆电子指纹锁的支持，我们会努力为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！
