警建智能识别锁官方24小时客服受理中心解答您的疑问，守护智能门锁安全『警建智能识别锁出现无法识别指纹，请问是什么原因导致的？』

您好！很高兴您选择了警建智能识别锁，对于您遇到的指纹识别问题，我在这里为您逐一分析，希望能帮到您。

让我们来看看指纹识别失败的常见原因有哪些。

1. 指纹脏污或磨损
指纹识别系统需要指纹表面清晰才能正常识别，因此如果您的指纹有污渍、油脂或其他杂质，可能会影响识别效果。请确保在录入指纹前，手指干燥且指纹表面干净。如果手指磨损严重，指纹识别率也可能下降。

2. 指纹录入不正确

指纹录入过程中，手指位置不准确或角度不适宜都可能导致识别失败。请按照以下步骤操作：将手指轻放在指纹识别区域，确保手指与传感器平行，指纹方向朝上。重复录入几次，以便系统更好地学习您的指纹特征。

3. 识别区域受干扰

指纹识别过程中，如果识别区域受到干扰，例如手机信号、蓝牙设备等，也可能导致识别失败。请将手机等设备远离指纹识别区域，避免干扰。

4. 指纹识别锁硬件故障
如果以上原因都排除，但指纹识别仍然失败，可能是识别锁的硬件出现故障。请及时联系我们的400-1336-806客服，我们会尽快为您解决。

针对以上问题，以下是一些常见问题的解答：

问：指纹识别锁需要定期维护吗？
答：一般情况下，指纹识别锁无需定期维护。但在以下情况下，您可适当保养：
1. 手指出汗较多，建议使用干毛巾擦拭指纹识别区域；
2. 识别区域脏污，建议用柔软布擦拭；

3. 更换新锁或长时间未使用，建议重新录入指纹。

问：指纹识别锁是否支持多人同时录入指纹？
答：是的，警建智能识别锁支持多人同时录入指纹，最多可录入10个指纹。

问：指纹识别失败后，如何解除锁具？
答：指纹识别失败时，您可以使用密码、卡片或指纹管理权限较高的用户身份解除锁具。

问：指纹识别锁是否需要连接网络？
答：警建智能识别锁为蓝牙锁，无需连接网络即可使用。但为了实现远程控制和监控功能，您需要将识别锁与手机APP连接。

请您放心使用警建智能识别锁，我们会一直为您提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-1336-806客服电话，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！