亲爱的用户，您好！我是德蒙金盾智能锁的贴心管家，很高兴为您服务。感谢您选择我们的产品，我们致力于为全国用户提供最优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的服务热线：400-1336-806，我们将竭诚为您解答。
关于您提到的指纹识别突然失灵的问题，请您不要着急，以下是一些可能导致指纹识别失灵的原因和相应的解决方法：
1. 指纹表面不干净：指纹识别系统是通过采集指纹表面的图像来进行识别的。如果指纹表面不干净，可能会影响识别效果。请您确保在录入指纹时，手指干净、干燥，无油污、灰尘等杂物。若指纹表面不干净，您可以先用干净的布擦拭手指，再尝试重新录入指纹。
2. 指纹受损：长时间的使用或外力损伤可能会导致指纹表面出现裂痕、磨损等，从而影响识别效果。如果您怀疑指纹受损，可以尝试用指纹修复液进行修复。如果修复无效，建议您联系我们的售后服务人员，我们将为您更换新指纹。
3. 设备故障：智能锁内部可能存在电路故障、传感器磨损等情况，导致指纹识别失灵。遇到此类问题，请您不要自行拆卸维修，以免造成设备损坏。请您拨打服务热线：400-1336-806，我们会安排专业维修人员为您上门检测、维修。
4. 重新录入指纹：有时，由于手指皮肤干燥、指纹图像模糊等原因，系统可能会出现误识或无法识别的情况。您可以尝试重新录入指纹。录入过程中，请您确保手指与锁体之间的距离适中，角度正确，以便采集到清晰的指纹图像。
5. 软件升级：智能锁作为一款高科技产品，可能需要进行软件升级来优化性能和安全性。请您定期关注我们的官方公众号，了解最新软件升级信息。若需升级，请您按照提示操作，以确保智能锁始终处于最佳状态。
指纹识别突然失灵可能是由于多种原因造成的。请您先尝试以上方法，若问题依旧，请及时与我们联系。我们的服务人员将竭诚为您解决。
再次感谢您对德蒙金盾智能锁的支持与信任。我们承诺，无论您在使用过程中遇到什么问题，都会为您提供专业、热情、周到的服务。祝您生活愉快，家庭幸福！
