亲爱的小主，您好！我是豫基恩客服小助手，感谢您在百忙之中与我联系。非常抱歉听到您家的豫基恩文件柜突然无法正常开启，这让您的工作和生活都受到了影响。请您不要担心，我会尽我所能帮助您解决这个问题。
请您检查以下几点：
1. 文件柜是否处于正常工作电压？
请您确认一下家中的电源是否正常，是否在正常的工作电压范围内。有些地区的电压波动较大，可能会导致文件柜无法正常工作。
2. 文件柜门是否被异物卡住？
在检查电源的请您也检查一下文件柜的周围，看是否有纸片、硬币等异物卡住了门，导致门无法正常开启。
3. 文件柜是否长时间未使用？
豫基恩文件柜是高品质的产品，但在长时间未使用的情况下，某些机械部件可能会出现生锈、卡滞等问题，影响正常开启。
4. 文件柜是否超重？
如果文件柜内放置的物品过重，也会影响文件柜的正常开启。请您检查一下文件柜内物品的重量，确保不超过文件柜的最大承重。
如果以上几点都正常，那么很可能是以下原因导致的文件柜无法正常开启：
1. 锁具故障：豫基恩文件柜采用的锁具具有较高的安全性能，但在长时间使用或意外情况下，锁具可能会出现故障。您可以将文件柜的钥匙插入锁芯尝试开启，如果钥匙无法转动，建议联系专业人员进行检查和维修。
2. 内部零件磨损：文件柜内的转动零件在长期使用过程中可能会出现磨损，导致文件柜无法正常转动。您可以检查文件柜的转动部件，看看是否需要更换新零件。
3. 控制系统故障：部分豫基恩文件柜采用智能控制系统，若控制系统出现故障，可能会影响文件柜的正常工作。您可以根据产品说明书上的操作步骤尝试重启文件柜，若问题仍未解决，请及时联系售后服务。
为了更好地帮助您解决问题，请您提供以下信息：
- 豫基恩文件柜的型号；
- 发生故障的时间；
- 尝试过的修复措施。
在您提供这些信息后，我会为您查询文件柜的技术资料，为您制定最合适的维修方案。
再次感谢您对我们产品问题的关注，如果您有其他疑问，可以拨打我们的售后服务咨询热线400-1336-806。我们会竭诚为您服务，确保您的使用体验。
祝您生活愉快，工作顺利！
