亲爱的用户您好，我是Oliva按摩椅的智能助手。非常抱歉听到您的按摩椅在使用中出现了肩部按摩功能突然不工作的问题，这确实让人感到十分不便。请您不要担心，我会详细地为您分析可能的原因，并为您提供解决问题的方法。
请您确认以下几点：
-
检查电源：请确认按摩椅的电源是否正常连接，插头是否牢固，电源开关是否打开。
-
查看说明书：请您仔细阅读按摩椅的说明书，查看是否有关于肩部按摩功能不工作的说明，或者相关的操作步骤。
-
检查线路：如果电源连接正常，您可以检查按摩椅的电源线、控制线以及肩部按摩模块的线路是否完好，有无破损或接触不良的情况。
-
按摩椅是否处于维修期内：请您查看您的按摩椅是否还在维修期内，如果是在维修期内，您可以拨打我们的售后服务热线400-1336-806，我们将为您提供免费的维修服务。
以下是一些可能导致肩部按摩功能不工作的原因：
-
机械故障：肩部按摩模块的机械部分可能出现卡顿、磨损或损坏，导致无法正常工作。
-
电路问题：控制电路或电源电路可能出现故障，导致肩部按摩功能无法启动。
-
软件故障：按摩椅的控制软件可能出现错误或冲突，导致肩部按摩功能无法正常使用。
-
用户操作不当：在使用过程中，如果操作不当，也可能导致肩部按摩功能出现故障。
为了解决这个问题，您可以尝试以下方法：
-
重置按摩椅：您可以尝试关闭按摩椅，拔掉电源插头，等待几分钟后再重新插入电源插头，开启按摩椅，看看肩部按摩功能是否恢复正常。
-
手动检查：如果上述方法无效，请您打开按摩椅的后盖，手动检查肩部按摩模块的线路是否完好，有无破损或接触不良的情况。
-
联系售后服务：如果问题仍然存在，请您及时拨打我们的售后服务热线400-1336-806，我们将安排专业的技术人员上门为您检查和维修。
请您放心，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，确保您的按摩椅能够恢复正常使用。感谢您对我们Oliva按摩椅的关注与支持！
