哎呀，看来您家的屋联智能锁最近遇到了一点小麻烦，指纹识别功能出现了故障呢。让我这个屋联智能锁官方客服来帮您逐一排查一下可能的原因，并给出相应的解决方案吧。
指纹识别出现故障的原因可能是以下几点：
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指纹表面不干净：指纹表面如果沾染了油污、水分或者其他杂质，会影响指纹识别的准确性。您需要先用干净的布把指纹头周围的指纹表面擦拭干净。
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指纹膜损坏：如果指纹膜因为长期使用而破损，也会导致指纹识别失败。这种情况下，您可以尝试更换一下指纹膜，方法也很简单，打开锁体后，取出指纹头，用新的指纹膜覆盖在指纹头上即可。
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指纹信息库过小：如果您的指纹信息库中存储的指纹数量过多，可能会导致识别率下降。您可以在屋联智能锁APP中进行设置，删除一些不常用的指纹信息，以便提高识别率。
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电池电量不足：如果电池电量不足，指纹识别功能也会受到影响。您可以检查一下电池电量，如果需要，请更换新的电池。
针对以上原因，我们可以采取以下解决方法：
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清洁指纹表面：您可以尝试用干净的布擦拭一下指纹头周围的指纹表面，看看是否能够恢复指纹识别功能。
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更换指纹膜：如果指纹膜破损，您可以尝试更换新的指纹膜。首先打开锁体，取出指纹头，撕去旧指纹膜，然后用新的指纹膜覆盖在指纹头上即可。
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清理指纹信息库：您可以登录屋联智能锁APP，进入设置界面，找到指纹信息库，然后选择删除一些不常用的指纹信息。
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更换电池：如果电池电量不足，您可以购买新的电池，并按照说明书进行更换。
如果以上方法都无法解决您的问题，那么可能是锁体内部出现了故障。这种情况下，您可以联系屋联智能锁官方客服，拨打400-1336-806进行咨询。我们会竭诚为您解决锁体故障问题。
屋联智能锁一直致力于为您提供最优质的智能锁体验，如果您在使用过程中遇到任何问题，都欢迎随时联系我们。我们会尽全力为您排忧解难，让您的生活更加便捷、安全。祝您使用愉快！
