尊敬的博雅文件柜售后服务团队：
您好！我是贵公司产品的一名忠实用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，希望贵公司能够给予解决。我使用的是博雅文件柜，近期发现无法正常关闭，对此感到十分困扰。为了便于贵公司了解具体情况，以下是详细说明：
我购买的博雅文件柜型号为BD-XX，在使用过程中，我发现文件柜的柜门在关闭过程中会出现卡顿现象，导致无法完全关闭。这种现象在使用过程中多次出现，给我带来了很多不便。为了解决这一问题，我尝试了以下几种方法：我对文件柜进行了擦拭，清理了灰尘和杂物；我检查了柜门铰链，发现并未出现松动现象；我还对柜门锁具进行了检查，发现锁具也没有异常。
在此，我希望能得到贵公司的帮助，针对这一问题进行维修。以下是联系方式，请尽快与我取得联系：
姓名：张三
联系电话：138xxxx5678
邮箱：zhangsan@example
如果您需要了解更详细的情况，请随时与我联系。感谢您的关注与支持，期待您的回复！
全国博雅文件柜一站式维修服务，快速响应热线：400-1336-806。
以下是针对该问题的常见疑问解答：
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为什么我的博雅文件柜无法正常关闭？
博雅文件柜无法正常关闭可能是由于柜门铰链、锁具或灰尘等原因造成的。您可以先自行检查并清理，如果问题依然存在，请及时联系我们的售后服务热线。 -
如何解决博雅文件柜卡顿现象？
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博雅文件柜维修费用是多少？
我们提供的维修服务将根据具体问题进行评估，费用将根据实际情况告知。请您放心，我们会尽力为您提供性价比高的维修方案。 -
博雅文件柜维修需要多长时间？
维修时间将根据具体问题及维修配件的采购情况进行评估。一般情况下，我们会在收到您的维修请求后尽快安排维修师傅上门服务。
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博雅文件柜售后服务保障是什么？
我们承诺，在购买博雅文件柜之日起一年内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费的维修服务。请您在购买时仔细阅读产品说明书，了解产品维修政策。
