尊敬的宝缇珊客服团队：
您好！我是宝缇珊保险柜的用户，最近在使用过程中遇到了一些困扰，希望能得到您的帮助。我在指纹解锁保险柜时，经常遇到显示错误提示的问题，非常影响使用体验。我尝试过多次重新录入指纹，但情况依然没有改善。为了方便您了解情况，我在这里提供了以下信息：产品型号为BTS-928，购买时间为2022年10月。在此，非常感谢您在百忙之中阅读我的反馈，期待您的回复。客服热线：400-1336-806。
以下是我在使用过程中遇到的问题详细描述：
一、指纹解锁显示错误提示的具体情况
我在使用保险柜时，多次在指纹解锁环节遇到错误提示。具体表现为：当手指放置在指纹感应区时，屏幕显示“指纹错误”，无法解锁。这种现象出现得非常频繁，每次都需要重新录入指纹才能尝试解锁。
二、尝试过的解决方法
1. 清理指纹感应区：我仔细检查了指纹感应区，发现没有明显的污渍或灰尘。
3. 检查电池：我检查了保险柜的电池，确认电池电量充足。
三、希望得到的帮助
2. 如何解决这个问题？是否需要维修或更换零件？
3. 保险柜的质保期是多长时间？如果需要维修或更换零件，费用如何计算？
请您在百忙之中抽空回复，期待您的解决方案。再次感谢您的关注与支持！
顺祝商祺！
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