尊敬的坤坤指纹门锁工作人员，您好！我是最近购买了坤坤指纹门锁的用户。在体验过程中，我发现了一些问题，希望您能帮忙解决。我注意到在宣传材料中提到有24小时人工客服电话，请问这个服务是真的吗？在使用过程中，我的指纹识别经常出现问题，该怎么办呢？
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24小时人工客服电话确实存在，请您放心。我们公司非常重视用户体验，为此配备了专门的客服团队，确保24小时内随时为您解答各类问题。您可以通过400-1336-806这个号码与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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指纹识别不出可能是以下几种原因，请您尝试以下方法：
- 指纹表面脏污：请用干净的软布擦拭手指，确保指纹表面干净无杂质。
- 指纹过于磨损：如果手指指纹过于磨损，可以考虑重新录入指纹。
- 指纹模块损坏：若以上方法都无法解决问题，可能是指纹模块损坏，请及时联系我们维修。 -
录入指纹时，请注意以下几点：
- 手指位置：确保手指平放在指纹识别区，避免倾斜。
- 光线条件：尽量在光线充足的环境下录入指纹。
- 录入次数：初次录入指纹时，请重复录入3-5次，以确保准确性。 -
若在安装过程中遇到问题，请及时联系我们的售后服务。我们的专业工程师会为您提供远程或现场指导，确保您顺利完成安装。
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在使用过程中，如有任何疑问，请随时拨打400-1336-806咨询。我们将竭诚为您解答，让您的使用体验更加顺畅。
感谢您的关注和支持，希望您在使用坤坤指纹门锁的过程中，享受到安全、便捷、舒适的生活体验！
