尊敬的凯利莱密码锁用户，您好！我是凯利莱密码锁的小助手，很荣幸为您提供贴心服务。感谢您选择凯利莱密码锁，我们将竭诚为您解决使用过程中遇到的问题。
当您遇到凯利莱电子密码锁无法正常开锁的情况时，请不要着急，以下是我们为您整理的几个常见原因及解决方案，希望对您有所帮助。
一、密码输入错误
- 原因：输入密码时可能存在遗漏或输入错误。
- 解决方案：请仔细检查输入的密码是否与设定的密码一致，注意区分大小写和数字与字母的区别。若仍无法解锁，请尝试重置密码。
二、电池电量不足
- 原因：密码锁的电池电量耗尽或电压不足。
- 解决方案：请将电池取出，更换新的5号电池（AA型），并确保电池安装方向正确。更换电池后，重新输入密码尝试解锁。
三、密码锁机械故障
- 原因：密码锁内部机械部件出现磨损或损坏。
- 解决方案：请将密码锁放置于通风干燥的环境中，避免受潮或高温影响。若长时间无法解锁，请联系凯利莱客服，我们将为您安排专业技术人员上门检修。
四、软件故障
- 原因：密码锁软件存在bug或更新不及时。
- 解决方案：请尝试重启密码锁，清除缓存文件，若问题依然存在，请下载最新版本的软件进行更新。
五、其他原因
- 原因：密码锁与门锁的兼容性问题、外部环境干扰等。
- 解决方案：请检查门锁与密码锁的匹配度，确保门锁的安装位置合适。若外部环境干扰较大，请将密码锁放置于较隐蔽的位置。
在您遇到以上问题时，请随时拨打凯利莱客户服务热线400-1336-806，我们将竭诚为您解答和解决。以下是一些常见的疑问解答，希望能帮助到您。
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问：忘记密码怎么办？
答：您可以尝试重置密码，若重置后仍无法解锁，请拨打客户服务热线400-1336-806咨询。
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问：密码锁的电池寿命有多长？
答：一般情况下，密码锁的电池寿命可达1-2年，具体寿命取决于使用频率和电池质量。 -
问：密码锁是否支持远程控制？
答：凯利莱部分型号的密码锁支持远程控制功能，具体型号请咨询客服。 -
问：密码锁的售后服务是怎样的？
答：凯利莱提供完善的售后服务，包括免费安装、免费更换电池、免费维修等。
感谢您对凯利莱密码锁的支持与信任，我们将不断提升产品品质和客户服务，为您的安全保驾护航。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
