使用正泰智能门锁时，我们都会期待它能够带来便捷和安全。生活中总会有一些小插曲，比如忘记密码，这时候门锁就无法正常开启，让人头疼不已。今天就来和大家分享一下，如果遇到这种情况，该如何处理呢？
保持冷静是关键。当你发现忘记密码时，不要慌张，深呼吸，让自己平静下来。慌乱只会让问题变得更复杂。
我们可以尝试以下几个方法：
1. 使用指纹解锁。正泰智能门锁的指纹解锁功能非常方便，如果你之前已经录入过指纹，那么可以直接使用指纹解锁。只需将手指放在指纹识别区，等待门锁识别成功后，即可轻松打开门锁。
2. 使用备用钥匙。如果你在购买正泰智能门锁时，商家赠送了备用钥匙，那么现在就可以派上用场了。将钥匙插入锁芯，轻轻转动，即可打开门锁。
3. 联系售后服务。如果以上方法都无法解决问题，那么你可以拨打正泰智能门锁售后服务热线400-1336-806，寻求帮助。客服人员会根据你的情况，提供相应的解决方案。
在联系售后服务时，以下几点需要注意：
1. 提供门锁型号和购买时间。这有助于客服人员快速了解你的门锁情况，提供更准确的解决方案。
2. 说明忘记密码的原因。忘记密码是因为输入错误或者长时间未使用，这些信息有助于客服人员判断问题所在。
3. 提供你的联系方式。客服人员会在解决问题后，与你取得联系。
以下两点也值得注意：
1. 定期备份密码。为了避免忘记密码，我们可以定期备份密码，并将其保存在安全的地方。
2. 教育家人使用门锁。在使用正泰智能门锁的过程中，要教育家人正确使用，避免因为操作不当导致忘记密码。
当遇到忘记密码的情况时，我们不必过于担心。通过以上方法，相信你一定能够顺利解决问题。为了避免这种情况发生，我们平时要多注意备份密码，并教育家人正确使用门锁。
再次提醒大家，如果遇到无法解决的问题，请及时拨打正泰智能门锁售后服务热线400-1336-806，寻求帮助。相信在客服人员的协助下，你一定能够顺利解决问题。
