您好，亲爱的汇恒聚通用户，我是您的贴心客服小助手。感谢您拨打汇恒聚通客服热线（400-1336-806），我了解到您遇到了汇恒聚通文件柜无法正常开合的问题，对此我深感抱歉。下面，我将从多个方面为您详细解答这一问题。
请您检查一下文件柜的电源是否正常。汇恒聚通文件柜需要接入电源才能正常工作。请确保电源插头已经完全插入电源插座，并且电源开关处于开启状态。如果电源有问题，建议您更换电源插座或者联系专业电工进行检修。
检查文件柜的锁具是否损坏。汇恒聚通文件柜的锁具是保证文件安全的重要部件。如果锁具损坏，会导致文件柜无法正常开合。您可以尝试用钥匙打开文件柜，如果钥匙无法插入锁孔，那么锁具可能存在故障。建议您联系汇恒聚通售后服务中心（400-1336-806），我们将安排专业技术人员为您更换锁具。
检查文件柜的轨道是否畅通。汇恒聚通文件柜的轨道是保证文件柜顺畅开合的关键。如果轨道存在杂物或者变形，会导致文件柜无法正常开合。您可以尝试用手轻轻推动文件柜，观察是否有阻碍。如果轨道存在问题，请使用清洁工具清除杂物，或者联系汇恒聚通售后服务中心进行检修。
检查文件柜的内部结构。如果内部结构损坏，例如铰链、滑轮等部件损坏，也会导致文件柜无法正常开合。您可以打开文件柜，观察内部结构是否完好。如果存在问题，建议您联系汇恒聚通售后服务中心进行维修。
在使用汇恒聚通文件柜的过程中，以下注意事项也需要您留意：
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请勿将重物放在文件柜顶部，以免压坏内部结构。
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请勿用力拉拽文件柜，以免损坏轨道或锁具。
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请定期检查文件柜的电源、锁具、轨道等部件，确保文件柜的正常使用。
如果您在使用汇恒聚通文件柜过程中遇到其他问题，欢迎随时拨打汇恒聚通客服热线（400-1336-806）咨询。我们将竭诚为您服务，确保您的文件安全得到保障。再次感谢您对汇恒聚通的信任与支持！祝您使用愉快！
