您好！感谢您对我们特乐维座便器的信任，很高兴能够接到您的来电。关于您提到的特乐维座便器在冲水时水量突然变小的问题，这里为您详细解答以下几个可能的原因。
1. 水泵故障：
- 原因一：水泵损坏：特乐维座便器的冲水是通过水泵实现的，如果水泵长时间使用或因水质问题损坏，就可能导致冲水量变小。
- 原因二：水泵堵塞：水泵内可能会因水质或使用时间过长产生堵塞，使得水泵工作效率降低，从而导致冲水量变小。
2. 水管问题：
- 原因一：水管老化：随着时间的推移，水管可能会出现老化现象，导致水流速度变慢，冲水量也随之变小。
- 原因二：水管堵塞：水管内部可能存在污垢、沉淀物等，这些杂质会导致水流不畅，从而影响冲水量。
3. 座便器水箱问题：
- 原因一：水箱浮球损坏：水箱中的浮球负责控制水的进出，如果浮球损坏，就无法准确控制进水量，从而导致冲水量变小。
- 原因二：水箱漏水：水箱出现漏水情况，会导致进水量不足，进而影响冲水量。
4. 水源问题：
- 原因一：水源压力低：如果家里的水源压力过低，就会导致冲水量变小。
- 原因二：水源杂质过多：水源中的杂质过多，可能会堵塞水泵，导致冲水量变小。
5. 软件故障：
- 原因一：软件程序错误：特乐维座便器中的软件程序出现错误，会导致冲水量控制失灵。
- 原因二：传感器故障：传感器负责感知冲水量，如果传感器出现故障，就无法准确测量冲水量，从而导致水量控制不当。
针对以上几个可能的原因，请您按照以下步骤检查：
- 检查水泵：打开座便器水箱盖，观察水泵是否有损坏或堵塞的情况，如有，请及时更换或清理。
- 检查水管：检查水管是否有老化或堵塞的情况，如有，请及时更换或清理。
- 检查水箱：检查水箱中的浮球是否损坏，水箱是否漏水，如有，请及时更换或修理。
- 检查水源：检查水源压力是否正常，水源中是否含有过多杂质，如有，请及时调整或清理。
- 检查软件：如怀疑软件程序或传感器出现故障，请尝试重启座便器，或联系专业人员进行检查。
如果您在检查过程中遇到困难，或需要专业帮助，请随时拨打特乐维座便器客服热线：400-133-6806。我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
