我是摩琥智能马桶的客服小张。非常抱歉听到您的智能马桶在自动冲水时突然停止工作，这确实让人感到烦恼。请您不要着急，我会从以下几个方面为您详细解答这个问题，希望能帮到您。
让我们来看看可能导致智能马桶在自动冲水时突然停止工作的原因。
1. 电源问题
- 电源不稳定：电源不稳定可能会导致智能马桶突然断电，从而停止工作。您可以检查家中电源插座是否正常，以及是否有过载现象。
- 电池电量不足：如果您的智能马桶是电池供电的，请检查电池是否电量充足，如需更换电池，请参考说明书进行操作。
2. 传感器问题
- 红外传感器异常：智能马桶通常会配备红外传感器来检测人体位置，如果传感器受到遮挡或损坏，可能会导致马桶停止工作。
- 水流传感器异常：水流传感器负责检测水流量，如果传感器损坏或误判，马桶可能会误以为冲洗完成而停止工作。
3. 水路问题
- 水压不足：水压不足会导致马桶冲洗力度减弱，甚至无法正常冲洗。您可以检查家中水表是否正常，如需调节水压，请参考说明书进行操作。
- 堵塞问题：马桶堵塞会导致水流不畅，从而影响冲洗效果。您可以尝试使用疏通工具进行疏通，如仍无法解决问题，请联系专业维修人员。
4. 软件问题
- 固件版本过旧：固件版本过旧可能会导致智能马桶出现兼容性问题，从而影响正常使用。您可以前往400-1336-806客服电话，咨询是否需要更新固件。
- 软件设置错误：部分智能马桶具有多种冲洗模式，如果您误操作了某些设置，可能会导致马桶停止工作。请仔细阅读说明书，了解各种模式的设置方法。
5. 使用习惯问题
- 过度使用：长期过度使用智能马桶，可能会导致设备损坏。请合理安排使用时间，避免频繁冲洗。
- 操作不当：在操作智能马桶时，请注意遵循说明书上的操作指南，避免因操作不当导致设备故障。
为了更好地帮助您解决问题，请您提供以下信息：
- 马桶型号：不同型号的智能马桶可能存在不同的故障原因。
- 故障发生时间：了解故障发生时间有助于判断故障原因。
- 故障现象：详细描述故障现象，如马桶停止工作的时间、频率等。
在收到您的信息后，我们会尽快为您分析问题，并给出解决方案。如果您需要进一步的帮助，可以拨打400-133-6806客服电话，我们将竭诚为您服务。希望我的回答能够帮到您，祝您生活愉快！
