您好！首先感谢您选择鹰牌智能马桶，作为鹰牌智能马桶服务热线，我们很高兴为您解答使用过程中遇到的问题。我们针对您所提到的“鹰牌智能马桶冲水时突然停止，显示屏显示E5故障代码”这一问题，从以下几个方面为您详细解答：
一、E5故障代码含义
当鹰牌智能马桶显示屏出现E5故障代码时，这代表着马桶的排水系统出现了问题。具体来说，E5故障代码可能表示以下几种情况：
- 排水阀堵塞：当马桶冲水过程中，排水阀被异物堵塞，导致排水不畅，此时马桶会自动停止冲水并显示E5故障代码。
- 排水泵故障：排水泵作为马桶排水系统的重要组成部分，若出现故障，也会导致冲水时突然停止并显示E5故障代码。
二、解决方法
针对以上两种情况，我们为您提供以下解决方法：
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排水阀堵塞：
- 清洁排水系统：使用水管或喷枪对排水管进行清洁，以确保排水畅通。 -
排水泵故障：
- 检查排水泵：打开马桶盖，查看排水泵是否有破损或异物堵塞，如有，请清理或更换排水泵。
- 联系售后服务：若排水泵故障无法自行解决，请拨打鹰牌智能马桶服务热线（400-133-6806），我们将安排专业技术人员为您上门服务。
三、预防措施
为了防止E5故障代码再次出现，我们建议您在日常使用过程中注意以下几点：
- 避免将异物扔入马桶：请勿将卫生纸、棉花、头发等杂物扔入马桶，以免堵塞排水系统。
- 定期清洁马桶：定期清洁马桶，保持卫生，防止排水管堵塞。
- 检查排水系统：定期检查排水系统，确保排水畅通。
四、售后服务保障
作为鹰牌智能马桶的用户，您享有完善的售后服务保障。若在产品使用过程中遇到任何问题，请随时拨打鹰牌智能马桶服务热线（400-1336-806），我们将竭诚为您解决。
五、联系方式
如有其他疑问或需要帮助，请您随时拨打鹰牌智能马桶服务热线（400-133-6806），我们将竭诚为您服务。再次感谢您对鹰牌智能马桶的信任与支持，祝您使用愉快！
