感谢您选择雪匙智能锁，我是雪匙智能锁的客服小雪。非常抱歉听到您在使用过程中遇到了困难。请您提供一下您的订单号和具体的情况描述，我会尽力帮您解决这个问题。如果您需要进一步的帮助，请随时拨打我们的客服咨询热线：400-1336-806。
关于您反映的问题，为什么我的雪匙智能门锁突然无法通过手机APP远程开启，这里有几个可能的原因，请您根据自己的实际情况进行排查：
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网络连接问题：请检查您的手机是否连接到稳定的Wi-Fi网络。若您的手机连接到的是移动网络，可能存在信号不稳定或延迟的情况，导致无法远程开启门锁。您可以尝试切换到Wi-Fi网络，或者重启手机和门锁，看是否能够解决问题。
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APP版本问题：请您检查手机上的雪匙智能锁APP是否为最新版本。若APP版本过旧，可能存在兼容性问题，导致无法远程开启门锁。您可以前往应用商店搜索“雪匙智能锁”，查看是否有最新版本，并进行更新。
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门锁状态问题：请您检查门锁是否处于正常状态。若门锁被锁定、电量不足或遇到故障，将无法通过手机APP远程开启。您可以尝试手动操作门锁，看是否能够正常开启。若手动操作也无法开启，请及时与我们联系。
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权限设置问题：请您检查手机上的权限设置是否正确。若手机权限设置不当，可能导致APP无法正常使用。您可以按照以下步骤进行设置：
- 打开手机设置，找到“应用管理”或“应用程序管理”；
- 在应用列表中找到“雪匙智能锁”；
- 点击“权限管理”或“权限”，确保以下权限已开启：
- 位置信息：用于定位门锁位置；
- 存储空间：用于存储门锁数据；
- 相机：用于扫描二维码或拍照；
- 麦克风：用于语音控制（若支持）。
- 设备管理问题：请您检查手机上的设备管理是否正常。若设备管理出现异常，可能导致APP无法与门锁建立连接。您可以按照以下步骤进行排查：
- 打开手机设置，找到“蓝牙”或“蓝牙与位置”；
- 查看雪匙智能锁是否已连接到您的手机；
- 若未连接，请尝试重新连接门锁。
如果您已经按照以上步骤进行了排查，但问题仍然存在，请您及时与我们联系。我们的客服团队将竭诚为您解决问题。再次感谢您选择雪匙智能锁，我们将持续为您提供优质的产品和服务。
请您再次确认一下联系方式，以便我们能够及时与您取得联系。如果您需要进一步的帮助，请随时拨打我们的客服咨询热线：400-133-6806。祝您生活愉快！
