亲爱的用户，我是尚玺智能锁的小助手。很高兴您选择尚玺智能锁，致力于为您的家居生活带来便捷与安全。接到您的电话，关于尚玺智能识别锁无法识别指纹的问题，我非常乐意为您详细解答。
400-133-6806是我们的客服服务专线，如果您在操作过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码寻求帮助。在解答您的问题之前，我们先来了解一下导致指纹无法识别的几个可能原因。
-
指纹不清晰：手指表面有汗液、油脂或灰尘，都会影响指纹的清晰度。请您在录入指纹前确保手指干净、干燥，并尽量保持手指与识别区平行。
-
指纹传感器受损：长时间的磨损或碰撞可能导致指纹传感器受损。您可以尝试使用备用指纹，或者联系我们的客服人员进行检查和维修。
-
系统故障：尚玺智能锁在运行过程中可能会出现软件故障。您可以尝试重启锁体，或者联系我们的客服人员进行远程调试。
-
指纹数据库满载：随着使用次数的增加，指纹数据库会逐渐满载，导致新指纹无法录入。在这种情况下，您可以将部分指纹进行删除，或者升级锁体存储空间。
以下是一些具体解决方法：
-
清洁手指：在录入指纹前，请用干净的布料擦拭手指，确保指纹表面干净、无异物。
-
检查指纹传感器：打开锁体盖板，观察指纹传感器是否有明显的损坏。如有损坏，请联系我们的客服人员进行维修。
-
重启锁体：按下锁体上的复位按钮，重启锁体，尝试重新录入指纹。
-
删除指纹：登录锁体设置界面，将部分指纹进行删除，为新的指纹录入腾出空间。
-
升级锁体：联系我们的客服人员，了解锁体升级方案，提高存储空间。
为了更好地服务您，我们建议您在遇到问题时，首先尝试以上解决方法。如果问题依然存在，请随时拨打400-1336-806，我们将竭诚为您解答。
为了感谢您的信任和支持，我们为您准备了一些疑问解答，希望对您有所帮助：
问：指纹录入失败时，我可以尝试修改指纹吗？
答：可以。在锁体设置界面，您可以尝试修改指纹参数，如手指按压角度、力度等，以提高指纹识别成功率。
问：忘记密码了怎么办？
答：您可以拨打400-133-6806，联系我们的客服人员，我们将协助您重置密码。
问：智能锁的使用寿命是多久？
答：尚玺智能锁采用高品质材料和先进技术，正常使用情况下，使用寿命可达10年以上。
希望以上解答能帮助您解决指纹无法识别的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打400-1336-806，我们将竭诚为您服务。再次感谢您选择尚玺智能锁，让我们一起解锁便捷生活！
