尊敬的耶鲁指纹锁用户，您好！我是耶鲁指纹锁的客服人员，很高兴为您解答关于指纹识别问题的疑惑。请您放心，我们24小时客服热线400-133-6806始终为您敞开，无论何时遇到问题，都可以随时联系我们。
一、指纹识别不成功的原因及解决方法
- 指纹表面污垢或磨损：指纹表面如果有污垢、油渍或者磨损，可能会导致指纹识别失败。您可以尝试以下方法：
- 清洁指纹：使用干净的软布轻轻擦拭指纹表面，去除污垢。
- 磨平指纹：如果指纹磨损严重，可以使用磨砂纸轻轻打磨，但要注意不要过度磨损。
- 指纹采集角度不正确：指纹采集时，角度不正确也会导致识别失败。以下是一些建议：
- 垂直采集：尽量保持指纹采集器与手指垂直。
- 适当压力：采集指纹时，手指与采集器的压力要适中，不宜过轻或过重。
- 指纹质量不佳：指纹质量不佳，如指纹过于简单、复杂或磨损严重，也会影响识别效果。以下是一些建议：
- 选择合适的指纹：选择清晰、明显的指纹进行采集。
- 重新采集：如果指纹质量不佳，可以尝试重新采集。
二、指纹采集与识别技巧
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保持指纹清晰：在采集指纹前，确保手指干净、干燥，避免指纹表面有污垢、油渍等。
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适当调整手指位置：在采集指纹时，适当调整手指位置，确保指纹采集器能够完整地采集到指纹图像。
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多次尝试：如果初次采集指纹失败，可以尝试多次采集，直到成功为止。
三、指纹锁常见问题解答
- 问：指纹锁的电池寿命有多长？
答：耶鲁指纹锁的电池寿命一般在2-3年左右，具体取决于使用频率和环境因素。
- 问：指纹锁可以同时录入多个指纹吗？
答：耶鲁指纹锁可以同时录入多个指纹，最多可录入100个指纹。
四、指纹锁保养与维护
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定期清洁：使用干净的软布定期擦拭指纹锁表面，保持其清洁。
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检查电池：定期检查指纹锁的电池，确保电池电量充足。
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避免暴力使用：避免用尖锐物品或暴力方式使用指纹锁，以免损坏指纹锁。
五、指纹锁售后服务
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保修政策：耶鲁指纹锁享有1年的质保期，如遇质量问题，请及时联系客服。
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上门维修：如需上门维修，请拨打400-1336-806，我们将尽快安排专业人员为您服务。
感谢您选择耶鲁指纹锁，我们将竭诚为您服务，让您的生活更加便捷、安全。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-133-6806，我们随时为您解答。祝您生活愉快！
