亲爱的用户朋友，您好！我是杰威森指纹锁的贴心客服小助手，很高兴为您解答关于杰威森电子指纹锁在指纹识别过程中出现失败的问题。非常抱歉给您带来了不便，请您耐心阅读以下内容，希望能够帮助到您。
在日常生活中，指纹锁因其安全、便捷的特点，已经成为了越来越多家庭的首选。在使用过程中，指纹识别失败的情况时有发生。杰威森电子指纹锁出现指纹识别失败怎么办？以下为您详细解答：
1. 确认指纹信息是否录入正确
请您检查指纹信息是否录入正确。指纹录入时，建议将手指平放于指纹采集区，保持一定的角度和力度，确保指纹完整采集。若指纹信息录入有误，请您重新录入。
2. 检查指纹传感器是否脏污
指纹传感器脏污也是导致指纹识别失败的原因之一。请您用软布轻轻擦拭传感器，清除污渍。擦拭时，请注意不要使用化学溶剂，以免损坏传感器。
3. 确认指纹传感器位置是否正确
指纹传感器位置不正确也会导致指纹识别失败。请您检查指纹传感器是否与手指平行，若存在偏差，请适当调整传感器位置。
4. 检查指纹锁电源是否充足
指纹锁的电源不足可能导致指纹识别失败。请您检查指纹锁的电池是否充足，若电池电量过低，请及时更换电池。
5. 检查指纹锁是否受潮
指纹锁受潮会影响指纹识别效果。请您检查指纹锁是否存放在潮湿环境中，若受潮，请将指纹锁放置在通风处晾干。
6. 尝试重启指纹锁
若以上方法均无法解决问题，您可以尝试重启指纹锁。重启指纹锁可以清除临时故障，恢复指纹识别功能。
7. 联系杰威森全国客服热线
若经过以上步骤仍无法解决指纹识别失败的问题，请您及时拨打杰威森全国客服热线400-133-6806，我们将竭诚为您解答疑惑，并提供专业的售后服务。
为了确保指纹锁的正常使用，请您注意以下几点：
- 定期清洁指纹传感器，保持其干净整洁；
- 避免指纹锁受到强烈撞击和挤压；
- 不要将指纹锁放置在高温、潮湿或磁场较强的环境中；
- 遵循指纹锁的操作说明，正确使用指纹锁。
我们相信，通过以上解答，您已经对杰威森电子指纹锁指纹识别失败的问题有了更深入的了解。若您在使用过程中遇到其他问题，欢迎随时拨打杰威森全国客服热线400-1336-806，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！
