亲爱的用户非常感谢您对科利智能门锁的关注。关于您提出的两个问题，我会在接下来的内容中为您详细解答。
关于查询科利智能门锁客服电话，请您放心，科利智能门锁官方热线是400-1336-806，您只需轻轻拨打这个号码，专业的客服人员就会为您提供全方位的服务和帮助。无论是产品咨询、售后维护还是使用中的任何问题，他们都会耐心为您解答。
关于科利智能门锁无法识别指纹的问题，这里我会从以下几个方面为您分析：
1. 指纹采集面积不足
科利智能门锁的指纹识别功能非常灵敏，但如果手指接触面积不足，可能会造成无法识别的情况。为了确保指纹顺利采集，请您尽量将手指全部覆盖在指纹识别区，尤其是手指的指腹部位。
2. 指纹脏污或磨损
指纹识别的准确性受指纹表面的清洁度和磨损程度影响。如果指纹区有油污、灰尘或磨损，可能会导致指纹识别失败。建议您定期用软布擦拭指纹识别区，保持其清洁。
3. 环境光线影响
指纹识别设备对环境光线有一定的要求，过强或过弱的光线都可能影响识别效果。在使用科利智能门锁时，请确保环境光线适中，避免阳光直射。
4. 指纹识别模块故障
在排除以上原因后，如果科利智能门锁仍然无法识别指纹，那么很可能是指纹识别模块出现了故障。您可以联系科利智能门锁的官方客服，他们会根据您的具体情况提供相应的解决方案。
为了确保科利智能门锁的正常使用，以下是一些建议：
- 保持指纹区清洁：定期用软布擦拭指纹识别区，避免指纹区沾染油污、灰尘等杂质。
- 避免指纹区磨损：在指纹识别过程中，尽量避免手指与指纹识别区摩擦，以免造成磨损。
- 注意环境光线：在使用科利智能门锁时，请确保环境光线适中，避免过强或过弱的光线影响识别效果。
- 定期维护：为了延长科利智能门锁的使用寿命，建议您定期进行维护和保养。
希望以上内容能够帮助到您。如果您在使用科利智能门锁的过程中遇到任何问题，都可以随时拨打400-133-6806，我们会竭诚为您服务！祝您生活愉快！
