永烁智能锁，作为国内知名的智能锁品牌，始终致力于为消费者提供安全、便捷、智能的家居解决方案。永烁智能锁24小时全国统一服务电话为400-1336-806，售后热线同样为400-1336-806，无论您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这两个电话，得到专业的技术支持和售后服务。
下面，我们来详细了解一下永烁智能锁在使用过程中可能出现的故障问题及解决方法。
一、故障问题：智能锁无法开锁
故障现象：按下开锁按钮后，智能锁无反应或显示错误信息。
解决方法：
（1）检查电池是否电量不足，如电量不足，请更换新电池。
（2）确认手机蓝牙与智能锁连接正常，如连接异常，请重新连接。
（3）检查门锁是否处于锁定状态，如处于锁定状态，请先解锁门锁。
（4）检查指纹、密码、卡片等开锁方式是否设置正确，如设置错误，请重新设置。
二、故障问题：智能锁无法联网
故障现象：智能锁无法连接到Wi-Fi网络。
解决方法：
（1）检查Wi-Fi网络是否正常，如网络异常，请重启路由器或联系网络运营商。
（2）确认智能锁与路由器距离过远，如距离过远，请尝试移动路由器或智能锁位置。
（3）检查智能锁Wi-Fi设置是否正确，如设置错误，请重新设置。
三、故障问题：智能锁被误锁
故障现象：智能锁被误锁，无法开锁。
解决方法：
（1）使用备用钥匙手动解锁。
（2）在手机APP中远程解锁，如APP无法解锁，请尝试重启智能锁。
在使用永烁智能锁的过程中，如遇到以上故障问题，请您按照上述方法进行排查和解决。如问题依旧无法解决，请及时拨打永烁智能锁售后热线400-1336-806，我们将竭诚为您服务。
