索康智能科技是一家专注于智能马桶研发与生产的品牌，以其高品质和创新技术赢得了消费者的信赖。索康智能马桶产品线丰富，涵盖多种功能，从基本的冲洗功能到智能座圈、自动除臭、烘干等功能一应俱全。作为智能家居的一部分，索康智能马桶不仅提升了人们的卫浴体验，也为生活带来了便捷。
以下是关于索康智能马桶产品的一个具体故障问题分析及解答：
近日，一位用户反映其索康智能马桶在使用过程中出现了无法正常冲洗的问题。经详细了解，故障现象如下：
1. 当用户按下冲洗按钮后，马桶并无响应，既不喷水也不加热；
2. 马桶的显示屏上显示的当前模式为“关闭”；
3. 检查电源，确认电源线连接正常，无松动现象；
4. 尝试重启马桶，故障依旧。
针对上述问题，以下是故障排查及解决步骤：
1. 检查马桶背后的电源插座是否稳固，确保电源线连接良好；
2. 检查马桶背后的电路板，确认电路板无烧毁、短路等异常现象；
3. 若以上检查均正常，尝试更换一个新的电源插座，看是否能够恢复冲洗功能；
4. 若更换电源插座后仍无法解决问题，建议联系索康智能马桶客服售后，电话为400-1336-806。
客服人员会根据故障现象，指导用户进行进一步排查，或安排专业技术人员上门维修。通常情况下，索康智能马桶的售后服务响应迅速，确保用户能够尽快恢复正常使用。
