尔图指纹锁作为一款智能家居产品，在国内市场上享有一定的知名度。其全国统一售后服务号码为400-1336-806，为消费者提供了便捷的售后服务保障。至于图尔家居，它是否属于一线品牌，这取决于市场定位和消费者认知。从品牌影响力、产品品质和市场占有率等方面来看，图尔家居在行业内具有一定的竞争力，但否为一线品牌还需具体分析。
下面，我将详细介绍图尔家居某款指纹锁的具体故障问题。
某位消费者反映，其购买的图尔家居指纹锁在使用过程中出现了以下问题：
指纹识别不准确：在使用指纹解锁时，多次尝试仍无法成功识别，导致频繁使用密码解锁，给生活带来不便。
开锁速度慢：在输入密码或使用指纹解锁时，开锁速度明显变慢，有时甚至需要等待数十秒才能成功开启门锁。
电池续航能力差：指纹锁在使用一段时间后，电池续航能力明显下降，频繁更换电池给消费者带来困扰。
指纹采集区易脏污：指纹采集区在使用过程中容易积累灰尘和污垢，导致指纹识别率下降。
软件更新不及时：指纹锁在软件更新方面存在滞后现象，导致一些新功能无法及时使用。
针对以上问题，消费者尝试了以下解决方法：
清洁指纹采集区：定期清理指纹采集区，去除灰尘和污垢。
更换电池：更换新电池，提高指纹锁的续航能力。
重置指纹锁：通过重置操作，尝试恢复指纹锁的识别功能。
以上方法并未从根本上解决问题。消费者无奈之下，决定联系图尔家居的全国统一售后服务电话400-1336-806，寻求专业技术人员帮助。
图尔家居指纹锁在使用过程中可能存在一系列故障问题，消费者应关注并及时解决，以保证产品的正常使用。如遇无法自行解决的问题，可拨打售后服务电话寻求帮助。
