尊敬的艾西蒂电子密码锁客服团队：
您好！我是贵公司产品的一位忠实用户，最近在使用过程中遇到了一些小麻烦，希望能得到您的帮助。我在家中安装了一款艾西蒂电子密码锁，使用过程中突然发现，即便密码输入正确，门锁也无法打开。这种情况让我感到十分困惑，不知道是什么原因导致的。为了方便您了解具体情况，我将详细描述一下故障现象。
故障现象：
1. 密码输入正确；
2. 无法打开门锁；
3. 电磁锁正常工作，但机械锁部分没有响应。
在此，我想请教以下问题：
- 是什么原因导致密码输入正确却无法开锁？
您好，感谢您的反馈。请确认密码输入时是否有误。如果密码输入无误，那么可能是以下原因导致的故障：
- 密码卡接触不良：请检查密码卡是否与门锁紧密接触，如有松动，请重新安装。
- 电池电量不足：门锁内置电池电量不足时，可能导致锁具无法正常工作。请您检查电池电量，如有需要，请更换新电池。
- 机械锁部分损坏：可能是机械锁部分出现了故障，导致无法打开。建议您尝试使用备用钥匙开启门锁，如仍无法解决，请联系我们的客服，我们将尽快为您安排专业人员上门检查。
- 艾西蒂密码锁官方客服联系电话是多少？
您好，艾西蒂密码锁官方客服联系电话为：400-1336-806。请您在工作时间内（周一至周日9:00-18:00）拨打该电话，我们将竭诚为您解答疑问，并为您提供专业的售后服务。
- 服务响应中心在哪里？
您好，艾西蒂密码锁服务响应中心位于我国某城市，具体地址为：[地址信息]。如您需要上门服务，请提前通过客服电话预约，我们将安排专业人员为您提供及时、专业的服务。
- 如何检查电池电量？
您好，检查电池电量非常简单。请打开门锁背面的电池盖，取出电池。使用万用表测量电池的正负电压，正常电压应在3.7V左右。如果电压低于3.7V，请及时更换新电池。
- 如何排除机械锁故障？
您好，排除机械锁故障的方法如下：
- 请尝试使用备用钥匙开启门锁，如果可以成功打开，则说明机械锁部分可能出现了故障。
- 如果备用钥匙也无法打开，请尝试调整门锁内部的机械部件，如锁芯、锁舌等。
- 如以上方法都无法解决问题，请及时联系我们的客服，我们将为您安排专业人员上门检查。
感谢您的耐心阅读，期待您的回复。祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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