尊敬的MOPO智能马桶用户,您好!我是您的智能马桶24小时贴心小助手,非常感谢您选择我们的产品。近期,您反馈说您的MOPO智能马桶的自动冲洗功能总是断断续续,这让您感到非常困扰。在这里,我为您提供一些排查和解决方法,希望对您有所帮助。
请您检查一下以下原因,看看是否能解决您的问题:
1. 电源问题:
(1)请确保您的MOPO智能马桶电源插头已经完全插入插座,并确认插座工作正常。
(2)若您家中使用了电源插座转换器,请检查转换器是否损坏,或者尝试更换其他插座。
(3)请检查家中电路是否出现跳闸现象,若出现跳闸,请关闭家中所有用电设备,然后按以下步骤操作:
① 长按电源开关3秒钟,使MOPO智能马桶进入待机状态。
② 等待2分钟,让跳闸的电路恢复。
③ 再次按电源开关,使MOPO智能马桶恢复正常使用。
2. 水路问题:
(1)请检查水压是否稳定,若水压不稳定,请查看家中的水表或水龙头处是否有异常。
(2)检查冲洗水管的连接处是否牢固,如有松动,请拧紧连接处。
(3)检查冲洗水阀是否堵塞,如有堵塞,请使用细小的工具进行清理。
3. 传感器问题:
(1)检查传感器是否受到干扰,如:请确保传感器周围无障碍物,且传感器表面干净无污渍。
(2)检查传感器与马桶底座之间的距离是否合适,若距离过大或过小,请根据说明书调整传感器位置。
(3)检查传感器是否松动,若松动,请拧紧传感器。
4. 软件问题:
(1)检查MOPO智能马桶系统是否更新到最新版本,若不是最新版本,请按照以下步骤进行升级:
① 打开MOPO智能马桶的设置菜单。
② 查找“系统升级”或“软件升级”选项。
③ 按照屏幕提示进行升级操作。
④ 升级完成后,重新启动MOPO智能马桶。
(2)若升级后问题仍然存在,请联系我们的客服热线400-1336-806,我们将竭诚为您解决。
若以上方法仍无法解决您的问题,请您及时联系我们的售后服务,我们将为您提供更专业的帮助。在您等待过程中,您可以尝试以下操作:
1. 清洁马桶内部:
请使用软布轻轻擦拭马桶内部,避免使用硬物或化学清洁剂,以免损坏马桶表面。
2. 保持马桶盖关闭:
在使用过程中,请确保马桶盖关闭,避免水源浪费。
3. 注意节水:
在日常生活中,请您合理使用MOPO智能马桶,节约水资源。
感谢您对我们的关注与支持,我们将继续努力为您提供更优质的产品和服务。若您在使用过程中有任何疑问,欢迎拨打我们的客服热线400-1336-806,我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快!