全国统一智能锁客服热线，全天候提供人工服务，400开头的咨询热线，专业〈为什么我的有锁智能识别锁无法正常识别密码？〉

尊敬的全国统一智能锁客服热线，您好！我是智能锁的用户，最近遇到了一个困扰我的问题，我的有锁智能识别锁无法正常识别密码，希望能得到您的帮助。以下是我遇到的情况：

我在使用智能锁时，输入了正确的密码，但是锁却没有任何反应，依然保持上锁状态。这种情况让我很担忧，担心是设备出现了故障。我尝试过重新安装软件，重启设备，但问题依然存在。为此，我特别拨打您的客服热线：400-1336-806，寻求解决方案。

以下是客服人员的解答，希望对您有所帮助：

1. 检查设备与手机蓝牙连接：
   

   
   您好，首先请您检查一下您的手机蓝牙是否开启，并且确保手机与智能锁处于蓝牙连接状态。设备之间的连接出现问题，会导致锁无法识别密码。您可以尝试关闭蓝牙，然后再重新开启，看是否能够正常识别。

2. 确认密码输入正确：
   在您输入密码时，请注意是否输入了正确的数字和字母。因为输入错误或手写模糊，导致系统无法识别。您可以尝试重新输入，并且仔细检查输入的每一个字符。

3. 检查指纹或卡片是否放置正确：
   如果您的智能锁同时支持指纹和卡片解锁，请您确保在尝试解锁时，指纹或卡片正确放置在感应区。因为放置位置不正确，也会导致锁无法识别。

4. 检查设备是否受到干扰：
   智能锁在使用过程中，可能会受到外部干扰，比如附近的金属物品、信号干扰等。请您检查设备周围环境，确保没有这些干扰因素。

5. 联系客服进行技术支持：
   如果以上方法都无法解决问题，请您不要着急，可以拨打我们的客服热线：400-1336-806，我们会安排专业技术人员为您诊断和处理。我们会尽快为您解决这一问题，确保您能够顺利使用智能锁。

感谢您的反馈，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！