尊敬的唯感智能马桶客户您好，我是来自正宗制造商客户服务中心的贴心小助手，感谢您对我们产品的信任与支持。今天收到您的来信，了解到您在使用我们的智能马桶时遇到了感应功能突然不工作的困扰，我非常理解您的焦急与不安。请您放心，我会尽力为您提供专业的解答和解决方案。
让我对您的困扰表示诚挚的歉意。对于这个问题，可能有以下几个原因导致：
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电池电量不足：唯感智能马桶的感应功能通常依赖于电池供电。如果电池电量过低，感应功能可能会出现异常。请您检查一下电池是否需要更换。
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传感器污损或损坏：长时间使用过程中，马桶的传感器表面可能会积累污垢或受损，从而影响感应功能。您可以尝试使用干净的湿布轻轻擦拭传感器表面，查看是否能够恢复正常。
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电路板故障：马桶内部电路板可能存在接触不良或短路现象，导致感应功能异常。在这种情况下，建议您及时与我们联系，我们会派专业人员上门检测维修。
为了帮助您更快地解决问题，以下是一些排查方法：
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检查电池电量：请您取出智能马桶的电池盒，查看电池电量是否充足。如需更换，请使用原装电池。
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清理传感器：使用湿布轻轻擦拭传感器表面，确保其干净、无污垢。
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观察电路板：如果您对马桶内部结构有一定的了解，可以尝试观察电路板是否存在明显异常。若无法确定，请您与我们联系，避免误操作。
请您在排查过程中保持耐心，并尽量遵循以上步骤。如果问题依旧无法解决，请您随时拨打我们的全天候报修热线400-1336-806，我们会尽快安排专业工程师为您处理。
在此过程中，您可能会有以下疑问：
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问：更换电池后仍无法恢复感应功能，该怎么办？
答：请检查电路板是否正常，如有异常，请及时与我们联系。 -
问：在清洗传感器时，是否需要注意什么？
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问：报修需要提前预约吗？
答：您无需预约，拨打400-1336-806**，即可畅通对接报修服务。我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们产品的信任与支持。唯感智能马桶一直致力于为您提供舒适、便捷的卫浴体验。如有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！
