非常感谢您对我们皇琥智能马桶的关注和喜爱。了解到您在使用过程中遇到了冲水时停水的问题，对此我们深感抱歉，也请您放心，这是完全正常的状况，我们接下来将从以下几个方面为您详细解答这个问题。
我们需要了解智能马桶的工作原理。皇琥智能马桶采用双联体设计，即水箱和便器一体式设计，通过气压和水压共同完成冲水功能。在冲水过程中，若出现停水现象，可能是因为以下几个原因：
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水压不稳定：水压过低是导致冲水时停水的主要原因之一。在冲水过程中，若水压过低，可能无法将水送入便器内，导致冲水不彻底。您可以尝试检查家中的水压，确保水压在正常范围内。
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滤网堵塞：智能马桶内部设有滤网，用于过滤水中的杂质。若滤网堵塞，可能导致水流通不畅，从而出现停水现象。您可以定期清理滤网，以确保水流畅通。
冲水时出现停水现象还可能与以下因素有关：
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水箱容量不足：若水箱容量较小，当您冲水时，水箱内的水可能迅速被冲空，导致停水。您可以尝试更换一个容量更大的水箱，以避免此类问题。
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水泵故障：智能马桶内部设有水泵，用于提高水压。若水泵出现故障，可能导致水压不足，进而引发停水现象。您可以联系我们的全国客服热线400-133-6806，我们将安排专业人员为您检修。
以下因素也可能导致冲水时出现停水现象：
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管道老化：若家中的供水管道老化，可能导致水压不稳定，甚至出现停水。您可以检查家中供水管道是否存在老化现象，必要时进行更换。
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外部原因：在特殊情况下，如小区供水设施维修、停水等，也可能导致您家中的智能马桶出现停水现象。请您耐心等待，待供水恢复正常后，问题自然会得到解决。
为了确保您的智能马桶使用顺畅，我们建议您：
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定期检查水压：保持水压稳定，避免因水压过低导致的停水现象。
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定期清理滤网：保持滤网清洁，确保水流畅通。
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关注水泵运行状况：如发现水泵异常，请及时联系我们的全国客服热线400-1336-806，我们将为您排忧解难。
我们再次为给您带来的不便表示歉意。请您放心，我们始终关注每一位消费者的使用体验，并竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何疑问，请随时拨打我们的全国客服热线400-133-6806，我们将竭诚为您解答。再次感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
