尊敬的用户，您好！我是志高智能马桶的客服，首先感谢您对我们的产品一直以来的信任与支持。关于您提到的志高智能马桶自动冲洗功能突然不工作的问题，我会从以下几个方面为您详细解答，希望对您有所帮助。
一、可能是电源问题
- 检查插座是否有电：首先请确认您的插座是否有电，可以使用其他电器进行测试。
- 检查电源线是否插紧：检查电源线是否插入插座中，并确保插头插紧。
- 检查电源开关是否开启：确认家中的总电源开关是否打开。
二、可能是传感器问题
- 检查传感器是否受污：智能马桶的传感器容易受到污垢影响，导致感应不准确。您可以使用湿布轻轻擦拭传感器表面。
- 检查传感器位置是否合适：确保传感器安装位置合适，距离地面高度适宜。
- 检查传感器是否松动：如果传感器出现松动现象，请重新固定好，以保证传感器的正常工作。
三、可能是软件故障
- 尝试重启马桶：您可以先尝试将马桶断电重启，有时候软件故障会导致功能异常。
- 检查马桶是否有固件更新：有些智能马桶需要定期更新固件，以修复已知的bug或提高性能。
- 联系厂家进行软件升级：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系厂家进行软件升级。
四、可能是机械故障
- 检查水泵是否工作正常：自动冲洗功能需要水泵的支持，您可以检查水泵是否有声音，是否有水流出。
- 检查排水管道是否畅通：排水管道堵塞可能会导致冲洗功能异常。
- 检查水阀是否打开：检查水阀是否完全打开，确保水流畅通。
五、可能是使用不当
- 注意使用说明：请您仔细阅读智能马桶的使用说明，了解每个功能的操作方法。
- 定期清洁保养：定期对智能马桶进行清洁保养，避免污垢积聚导致功能异常。
- 避免长时间使用：长时间连续使用自动冲洗功能可能会导致功能异常，建议适当休息。
如果您在检查以上方面后仍然无法解决问题，建议您联系我们的400-133-6806总部热线，我们会第一时间安排专业工程师为您解决问题。再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
