亲爱的奥佳华按摩椅用户，您好！我是您的贴心小助手。我想表达我的诚挚歉意，您的奥佳华按摩椅在使用过程中出现了肩部按摩功能失效的情况，这无疑给您的使用体验带来了困扰。请您放心，我们将竭诚为您排忧解难。以下将从以下几个方面为您解答这个问题。
一、检查电源及插头问题
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检查电源是否稳定：首先确认家中的电源是否稳定，若电源不稳定可能会导致按摩椅无法正常工作。
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检查插头是否接触良好：确保插头与电源插座接触良好，若接触不良，请尝试重新插拔或更换插座。
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检查电源线是否损坏：若电源线出现破损，请及时更换，以免影响使用。
二、检查肩部按摩部位
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确认肩部按摩部位是否正确：检查按摩椅的肩部按摩部位是否正确放置，若未正确放置，请调整到位。
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检查肩部按摩部位是否有异物：检查肩部按摩部位是否有衣物、头发等异物，若有，请清除干净。
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检查肩部按摩部位是否松动：若肩部按摩部位松动，可能导致按摩功能失效，请紧固好。
三、检查按摩椅软件设置
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检查按摩程序设置：进入按摩椅的设置界面，检查肩部按摩程序是否被关闭或误操作调整。
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检查肩部按摩力度设置：检查肩部按摩力度是否被调整至最小或关闭，若关闭，请重新开启。
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检查肩部按摩时间设置：检查肩部按摩时间是否被设置过短，若过短，请适当调整。
四、检查按摩椅硬件故障
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检查电机是否故障：若肩部按摩部位完全无反应，可能是因为电机故障，请联系售后服务。
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检查电路板是否故障：若肩部按摩部位只有部分区域工作，可能是因为电路板故障，请联系售后服务。
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检查按摩头是否故障：若肩部按摩部位按摩力度不够，可能是因为按摩头故障，请联系售后服务。
五、联系售后服务
如果您已经检查过以上问题，但问题仍未解决，请您及时拨打奥佳华按摩椅售后维修全国24小时服务热线400-1336-806，我们会尽快为您安排专业人员上门检查和维修。
在此过程中，请您保持手机畅通，以便我们及时与您联系。请您将按摩椅的型号、购买时间等相关信息准备好，以便我们为您提供更便捷的服务。
相关问答：
问：我的奥佳华按摩椅肩部按摩功能一直失效，应该怎么办？
答：您可以按照以上方法逐一排查问题，若无法解决问题，请及时拨打售后服务热线400-133-6806。
问：我的奥佳华按摩椅是购买不久的新款，为何会出现肩部按摩功能失效的情况？
答：新款按摩椅出现肩部按摩功能失效的情况可能是由于使用不当、异物堵塞等原因导致的，请您按照以上方法排查问题。
问：售后服务热线400-1336-806是否24小时有人接听？
答：是的，奥佳华按摩椅售后维修全国24小时服务热线400-133-6806全年无休，请您放心拨打。
